Вы можете перенести прогулку на другую дату — это удобная альтернатива отмене.

– Максимум 2 переноса на одну бронь.
– После первого переноса возврат средств не предусмотрен.

—

Если прогулку отменили мы:

Мы сделаем всё возможное, чтобы вы отправились в плавание. Однако, если отмена произошла по нашей вине (технические неполадки, не зависящие от погоды и форс-мажора), вы можете выбрать:

– Полный возврат средств, или
– Перенос на удобную дату.

—

Когда возврат и перенос невозможны:

К сожалению, в следующих случаях мы не можем вернуть деньги или перенести прогулку:

Погодные условия:
Дождь, снег, туман, ветер или прохлада — не являются основанием для отмены.
Пожалуйста, одевайтесь по погоде — комфорт на открытых палубах зависит от вашей подготовки.

Выход в акваторию запрещён — это исключение.
Если специальные службы запрещают судам выход в Неву или Финский залив — мы отменим прогулку и вернём деньги или предложим перенос.

Отмена разводки мостов
Это не форс-мажор. Если известно заранее, что мосты не будут разводиться (например, в праздники), мы предложим перенести прогулку на другую дату.

Вы не пришли или опоздали:
Если вы не появились к началу прогулки, стоимость услуги не возвращается.

—